市外侨局2011年治庸问责公开承诺

    为深化我市外事侨务系统政风行风建设，切实转变行业作风，巩固行评成果，根据“作风建设年”及“两进”活动和“治庸问责”活动中群众提出的意见，市外事侨务局现就本单位整改工作向社会作出“七制”公开承诺：

1、实行首问负责制。对来我局办事的人员，局机关第一接待人负责接待、承办或引领给其他人员办理，相关接待或办事人员接待热情文明礼貌，不得回避、推诿。

2、实行服务微笑制：对来我局办事或咨询相关事项的人员，我局相关工作人员应热情友好接待，认真办理相关事项，耐心解答相关问题，做到微笑服务。

    3、实行一次性告知制。局机关工作人员对来我局办理业务的相关事项和咨询的相关问题实行一次性告知制，回答准确、规范、完整，避免来我局办理业务相关事项和咨询相关问题的人员反复跑路。

    4、实行预约办事制。凡来我局办事的人员，只要与我局相关工作人员进行预约并且材料齐全，无论是双休日、节假日、晚上，我局工作人员都按双方约定的时间给予办理。

    5、实行限时办结制。凡来我局办理公务的，我局相关工作人员做到即时受理，对于手续齐全、审核合格的当即办理。凡需我局行文或发证的，在5个工作日之内办理完毕。

6、实行廉洁办事制。我局在办理公务中实行廉政“五不”承诺，即不收费、不设卡、不谋利、不接受吃请、不收受礼品，广泛接受社会监督和投诉。

7、实行责任追究制：我局工作人员在工作中应秉持廉洁、高效的原则，对在工作中玩忽职守、推委拖拉、态度恶劣引起社会投诉的，经调查核实，对其进行责任追究。

投诉电话：3830862